【UXの考え方】これに当てはめればOK!5つのフレームワークを紹介<アカデミー第12回>

ユーザーエクスペリエンス

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「ノンデザイナーでも役立つUXのフレームワーク5選」
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■動画の説明
製品・サービスそのものの満足度や、注文した商品がすぐに届いた、アフターサービスがしっかりしていたなど、サービスを通してユーザーが体験するすべてのことを「UX(ユーザーエクスペリエンス)」といいます。

ロイヤルカスタマーの育成やカスタマーサクセスの実現などに欠かせないUXですが、
ユーザーにより良い体験を提供するには、体系的な考え方をする必要があります。

今回はサービスやプロダクトのUXを考える際に使える、フレームワークや概念を5つ紹介します。この考え方にあてはめると、効率的かつ失敗の少ないサービス構築ができるはずです。
ぜひ最後までご覧ください!

※動画内に記載されている会社名および商品・製品・サービス名(ロゴマーク等を含む)は、各社の商標または各権利者の登録商標です。

■目次
0:00 1:オープニング
0:32 2:UXとは
1:07 3:UXの5段階モデル
1:53 4:UXピラミッド
3:04 5:ダブルダイヤモンド
4:04 6:バタフライ・サーキット
5:03 7:フォッグ式消費者行動モデル
5:45 8:まとめ

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